一张室内设计效果图引发的调解手记-普律网

上周三我在街道调解室值班，推门进来一对拎着塑料袋的小情侣，女生帆布鞋上还沾着装修工地的灰。话没说两句，男生就把一沓卷得皱巴巴的纸拍在我桌上。

那天

男生指着最上面那张彩打：你看，这就是他给我们出的室内设计效果图。当初说好了装完就是这个样，你再看看我手机里拍的实景——岩板背景墙，效果图上是整块通体的，装完是三块拼的，缝粗得能插进去指甲。沙发背景墙的隐形灯槽，效果图上一点边都看不到，现在露着一圈黑龙骨。设计师跟在后面进来，戴个洗得发白的鸭舌帽，抱着保温杯也不急，说我本来就只收了出效果图的钱，施工图加落地对接要另加八千，你们当初嫌贵没要啊。效果图不就是给你看个风格吗？我不调亮点加点滤镜，你能看上吗？哪有1:1一模一样的？两边越说越凶，女生声音抖，说我们攒了五年钱才买的这套小房子，就是照着这张图定的装修预算，现在成这样，你说不算就不算？

我翻了翻他们的微信聊天记录，从年初聊到三月，全是你改改这里我觉得那个颜色好，唯一提到效果图的地方，就是设计师说”出效果图确认了再开工”，没写效果图就是验收标准，也没提误差范围。

后来

调解坐了三个钟头，茶换了两泡。最后各退一步，设计师退六千，小情侣拿着效果图另找施工队，这事结了。走的时候女生在门口跟我说，早知道就多嘴把这句话写上了，浪费整整一下午，还闹得一肚子气。不过话说回来，我值班这大半年，碰到装修纠纷，十个有四个跟效果图扯不清。很多业主默认：我花钱买的效果图，当然就是装完的样子啊。很多设计师默认：效果图就是吸引你签单的营销工具啊，就是个参考，哪能当真。两边从一开始就没对拢，没说透，等到装完不对，那不吵架才怪。

我之前还碰到过一个业主，找装修公司，装修公司免费送效果图，宣传页印着”所见即所得”，装完差得远，打官司的时候，法院就认了那张效果图当验收标准，最后装修公司赔了钱。也见过设计师，收了定金出了效果图，业主拿图找了别的施工队，一分钱尾款不给，最后设计师告著作权侵权，还赢了，因为效果图本身是受著作权保护的设计作品，你拿了不用给钱，就是侵权。

法律上怎么捋

说复杂也不复杂，实践中法院认的核心就一件事：你们有没有明确约定，效果图是最终装修的验收标准。如果白纸黑字（哪怕是微信文字）写清楚了，效果图的材质、配色、造型就是最终落地的样子，那装出来不对，就是对方违约，你要退款要赔偿都站得住脚。如果只说了”效果图供参考，确认风格”，那效果图就只是沟通工具，不能拿这个说人家违约，毕竟本来就没约定要一模一样。还有个容易忽略的点，哪怕你付了钱买效果图，也不代表你可以随便用。要是你买了效果图拿去商用，比如你是装修公司，拿来当自己的作品宣传，那得提前约定著作权归属，不然原设计师可以告你侵权。哪怕你是自己家用，你没付钱就拿了设计师改了好几版的效果图去施工，那也是侵权，人家找你要钱完全合理。不存在什么默认的规矩，所有的边界，都得你自己说清楚。

要是碰到这事你该怎么办

其实就是两三件小事，花五分钟就能做完，能免掉后面几个月的麻烦。头一件，确认效果图的时候，不管跟多熟的人合作，一定要留文字记录：要么加进合同，要么直接给对方发微信，说清楚这张效果图的材质、造型、配色就是最终验收标准，允许多大误差，说清楚。别嫌尴尬，真闹起来，尴尬的是你。再就是，别迷信效果图。哪怕约定了验收标准，你也要知道，效果图的光影、窗帘的褶皱、摆的沙发家具都是效果图公司找的素材，你买不到一模一样很正常，核心盯材质、颜色、造型这些硬标准就行，别纠结光影差那么一点。还有，聊天记录别删，付款记录留好。真要调解或者打官司，这就是你最硬的证据，别手勤快清内存，把关键记录清没了，到时候说理都没地方说。其实好多事都是这样，一开始都觉得”这点事不用说破”，等到说破的时候，已经闹得没法收场了。效果图本来是帮你提前想好家的样子，别让它成了堵在心里的疙瘩。本文为普法参考，不构成个案法律意见。

一张室内设计效果图引发的调解手记

那天

后来

法律上怎么捋

要是碰到这事你该怎么办

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