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商品目录编排里,藏着你没注意过的法律边界

前阵子陪开文创集合店的发小改新品目录,他拿着排好版的PDF挠头:滞销的手绘本放第一页能不能蹭点流量?我那几款贴牌的笔记本,放正版进口本同一个分类里,会不会没人看出来?我说你就不怕惹麻烦?他一脸无所谓:不就是排个顺序,多大点事。

别以为商品目录只是你家的“陈列清单”

很多中小商家都这么想,我自己的商品,我爱怎么排就怎么排,印成目录给客户,就是个参考而已。

真不是。实践中,对外发布的商品目录,法律上会被认定为要约,不是随便的要约邀请。

说大白话就是,你把印好的商品目录发出去,客户拿着目录找你买上面标的某款产品,按标的价格给钱,你不能说“我目录排错了,这个货不卖”,拒绝交易就是违约,客户真要告你,你十有八九要赔。

哦对,不管是线下印的纸质目录,还是线上网店的分类排序目录,都是一样的定性。

线下文创店纸质商品目录实拍
线下文创店纸质商品目录实拍

最容易踩的两个坑,全在编排逻辑里

我接触过的咨询里,十个踩坑的,八个坑都出在编排的小心思上。

第一个坑,排序造假。为了冲滞销品的销量,把压根卖不动的货全放目录最前面,还全都标上“店铺热销”“年度爆款”,实际上连十个成交都没有。这就是实打实的虚假宣传,去年我碰过一个建材商家,就因为在商品目录首页把压了四年的库存瓷砖全标“销量前列”,被举报后罚了快四万,亏不亏?

第二个坑,混排侵权。很多商家拿大牌引流,把自己的仿款、贴牌款,和正品大牌放同一个分类区块,甚至把仿款放更靠前的位置,就是故意让消费者看错,以为仿款就是大牌的款。这种操作,不光消费者买了可以要求退一赔三,被品牌方查到,那就是商标侵权,赔偿额动不动就是六位数,小商家真扛不住。

说实话,我真见过开小店的老板,大半年赚的钱还不够赔的,就为了多卖几件货,把整个店搭进去了。

线上集合店商品分类目录排序后台截图
线上集合店商品分类目录排序后台截图

合法的商品目录编排,没你想的那么复杂

合法的商品目录编排,没你想的那么复杂
合法的商品目录编排,没你想的那么复杂

不用听人瞎扯什么要合规就得花大价钱改设计改排版,就记住几句话,照着做就不会错。

你想推什么款就推什么,要是想标“热销”“爆款”,你就拿得出对应的数据,哪怕是你店近三个月的销售记录,没问题,别凭空瞎吹就行。

不同品牌、正品和自有款、正价和特价,清清楚楚分开区块排,别故意混在一起误导人。你正大光明推自己的款,没人说你不对,别玩偷换概念的小心思。

要是印错了价格,排错了分类,赶紧在所有发过目录的渠道更正,别捂着藏着,早改早没事,真等有人找上门就晚了。

不过话说回来,法律也不是不让商家做营销,你正常把新品放前面,把利润高的款放显眼位置,这都是正常操作,没人管你。法律管的,是你故意靠编排坑蒙拐骗,占别人便宜。对吧?

本文为普法参考,不构成个案法律意见。

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