上周翻读者邮箱，翻到一封满是叹气的来信。是个开手工阿胶坊的姑娘，刚攒了点钱做线上店，为了让店看起来更靠谱，写了一大篇品牌故事，说自己家是“东阿三代熬胶世家”，结果开店第三个月，就收到了市监的约谈通知，还被人索赔，小半年的盈利都填进去了。
很多人觉得，品牌故事撰写是那种大集团找4A公司做的活儿，轮不到普通人操心。不对啊。你开个淘宝C店要写品牌简介吧？你做抖音账号要写主页简介吧？你开个奶茶店要在墙上贴创始人故事吧？这些都是品牌故事，都要沾法律边。
品牌故事撰写，本质是商业宣传
很多人觉得，我写的是“故事”，又不是硬广，吹两句怎么了。
法律不认这个。只要你的内容是对外公开，用来介绍自己的商品、手艺，目的是让别人更愿意买你的东西，不管你叫它品牌故事还是创始人手记，都属于商业广告，受《广告法》和《反不正当竞争法》管。
说白了，你写在品牌故事里的每一句话，只要涉及事实描述，都要当真。你说你创始人1992年创业，那就是1992，不能是1982凑辈分。你说你的原料来自某某山有机农场，那你就要拿得出采购凭证。
没有例外。去年来找我咨询的一个做银饰的小伙子，在门店墙上贴故事，写“祖父曾给民国军阀做过银饰”，其实就是祖父当年在银铺当过学徒，被同行举报，最后罚了两千，还改了宣传才算了事。
别踩这两个常见的误区
第一个误区，故事可以艺术加工，不算违法。
艺术加工的边界在哪？如果你写“我奶奶熬阿胶的时候总爱放两朵桂花，香得整条街都能闻到”，这是合理的抒情，没人会说你什么。但如果你说“我奶奶的配方能调理痛经，吃三个月就能好”，这就是对功效的虚假宣传，妥妥踩线。
更别说那种为了凑出身乱编“百年传承”“皇家贡品”的，只要没依据，一告一个准。
第二个误区，抄别人的品牌故事改改不算事。
说实话，我见过太多人这么干了。人家写了一篇情真意切的创始人故事，你复制过来改个名字，换个产品就用了。
但你不知道，人家写的品牌故事，是受著作权保护的。大段照搬，哪怕改了三分之一的用词，人家只要告你，法院多数都会认定侵权，要赔人家稿费还有维权成本，真犯不上。
不过话说回来，也不是说品牌故事不能有感情，不能写得好听，只是不能瞎编事实，不能拿别人的东西当自己的。
写之前做三件事，少踩坑
第一件，凡是写进故事里的事实，都留好凭证。你说你做了十八年，就留好你开店的营业执照、最早的进货单、老客人的旧订单，哪怕真有人找事，你拿得出来，就不怕。别张嘴就来，图好看编出身编历史，那都是埋雷。
第二件，拿不准的词，别写。不确定自己能不能说“非遗”，就别说，你就写“跟着非遗传承人学的手艺”，只要这个是真的就行。别乱加功效，别说能治病能防癌，你就写“我一直用这个方子做，老客人都喜欢”，就够了。
第三件，真被找上门了，别慌。先看看对方说的问题是不是真存在，要是只是表述有问题，赶紧删掉修改，把修改记录截图存好。要是对方要的钱太多，别稀里糊涂赔钱，先找属地的市场监管部门说明情况，真说不清楚再找专业人士，别被人讹了。
其实很多时候，真的能打动消费者的品牌故事，就是实话实说。你刚创业两年，就说我刚做两年，就想把东西做好，没什么丢人的。比瞎编百年出身，踏实多了，也安全多了。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。
