调解室的灯亮到12点：聊聊名誉权侵权认定与法律责任那些实在事-普律网

周三晚班，外面飘着碎雨，我正对着笔录本打哈欠，门被推开了。进来的是小区门口卖卤味的张姐，围裙还没摘，手上沾着点花椒油，攥着的A4纸皱的像被揉过好几遍，是打印的群聊记录。后面跟着个戴黑框眼镜的小伙子，是小区业主大群的群主，攥着手机，一脸不服气。

那天

张姐坐下来第一句就是，我不想讹人。我就是要个道歉。她说前一天在两百多个人的业主大群里，有人发了她店门口的照片，说她卖的卤菜用过期冻肉，还说她之前在超市偷过鸡蛋被保安抓过。群里都是平时买她卤菜的老邻居，当天晚上就有三个人找她退钱，还有人在她店门口晃，指指点点的。她有多年的高血压，当天晚上就晕的站不住，去社区医院挂了两瓶水。发消息的是个没怎么说过话的新业主，小伙子看到消息没核实，直接给加了个“重要提醒”的标签，顶到了群最上面。小伙子一开始梗着脖子，说我又没骂人，只是转发别人的爆料，凭什么要我负责？我也是为了大家好，怕邻居们吃坏肚子。那天空调开的有点低。张姐的手冻的发红。

我在旁边记笔录，听的有点堵。这种事我这个月已经见了三起了，要么是邻居之间吵架，把对方的私事往群里发，要么是消费者觉得商家不好，就编点没影的事到处说，最后闹到要调解的地步。

后来

我们给两边捋了快两个小时。首先联系那个发消息的新业主，他说自己前一天吃了张姐的卤藕，拉了一晚上肚子，就觉得是肉不新鲜，至于偷鸡蛋的事，是听楼下乘凉的阿姨说的，他也没问是不是真的。小伙子知道自己没核实就转，还把内容顶到群顶的时候，脸一下子就白了。他本来就是个刚毕业的小孩，当群主才半年，根本不知道随便转没实据的内容要担责。最后调解的结果是，小伙子和那个新业主，当天晚上就在群里发了公开道歉，把之前的内容都删了，还主动给张姐赔了一千块的医药费。张姐拿到道歉截图的时候，眼泪一下子就掉下来了。她说自己在小区卖了五年卤菜，从来没跟人红过脸，就怕人家说她东西不好，这次平白被泼脏水，真的觉得没脸见人。 名誉权侵权的法律责任，从来不是只有“道歉”这么轻，也不是漫天要价的“讹钱”。要是当时张姐不接受调解，直接去法院起诉，按照实践中的判例，这种在公开群里传播虚构事实的行为，要停止侵害、消除影响、赔礼道歉，要是真的造成了财产损失或者精神损害，还得赔钱。

法律上怎么看

很多人对名誉权的认知有个误区，觉得只要对方说的话我不爱听，就是侵犯我名誉权了。根本不是。 名誉权侵权的核心认定逻辑，从来不是“对方说了我不爱听的话”，而是有没有通过公开传播的方式，让不特定的第三方对受害人产生负面评价。实践中一般看四个点：有没有实施侮辱、诽谤的行为，说白了就是要么说的是瞎话，要么是用脏话贬损人家；有没有造成名誉受损的事实，比如别人对他的评价降低了，或者生意受影响了；这俩事有没有因果关系，不能说人家说了一句话，你之前就生意不好，也算到人家头上；行为人有没有过错，不管是故意还是粗心大意没核实，只要有过错就算。

说几个大家经常踩的坑。比如私下两个人吵架，骂的再难听，只要没有第三人在场，根本不算侵犯名誉权。你骂我一句我骂你一句，关起门来的事，外人不知道，就不会影响你的社会评价，法律管不着。比如你在自己的私人朋友圈，只有十几个好朋友可见，吐槽某个商家的东西不好吃，只要不是故意捏造事实，那是正常的消费者评价，不算侵权。但要是你把人家的身份证号、家庭住址贴出来，或者骂人家“骗子”“死全家”这种带侮辱性的词，哪怕只有十个好友，也算。还有个常见的误区：我只要说的是真的，就不算侵权？不一定。比如你知道人家十年前偷过东西，现在人家早就改好了，你故意把这事翻出来，在小区大群里到处说，就是为了让人家没法在这住，哪怕你说的是真的，也可能构成侮辱，要担责。说实话，我见过太多人打名誉权官司输，根本不是因为对方没做错，而是拿不出证据。比如群聊记录只截半句，看不到上下文，也不知道群里有多少人，发布者是谁；或者说自己名誉受损，拿不出任何证据，只是说“大家都在说我”，这种到了法院根本站不住脚。

如果换成你

要是你哪天遇到这种事，先别着急对着手机骂回去。先做三件事。第一，把对方的发言完整录屏，别删聊天记录，要是内容太过分，直接找公证处做个证据保全，这个效力比自己截图强一百倍。第二，要是内容发在群里或者平台上，先找群主或者平台发正式的通知，要求删除，把你发通知的记录存好。第三，先想清楚你要什么。要是只是气不过，想要个道歉，找居委会调解就行，成本最低。要是对方不仅不删，还变本加厉骂你，甚至影响了你的工作或者生意，再去法院起诉，别上来就花几万块请律师，先算下自己的时间和金钱成本，合不合适。当然，要是你是那个想吐槽别人的人，也多留个心眼。别在有很多陌生人的群里瞎说话，你觉得是随口吐槽的一句话，搞不好就成了侵权的证据。核实清楚再说话，没坏处。本文为普法参考，不构成个案法律意见。

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