先搞清楚：你的快递到底算谁弄丢的？
很多人一丢件，第一反应就是自己倒霉，或者乱找责任人，其实先分情况。如果你是买东西的收件方，货还没交到你手上，不管是丢在运输路上，还是丢在驿站快递柜，默认都是卖家或者快递公司担责。除非，你明确跟快递说过，就放驿站，我自己去拿，那驿站收了你的件，就得负责，快递公司也要担连带责任。
如果是你自己寄东西给别人，丢了，那就是你跟快递公司的运输合同，直接找快递公司赔就行，别绕弯子。
最大的误区：没保价就只能赔一点点？
这真的是快递行业灌给大家最大的谎言。我碰到过不下十个咨询的，都说“我没保价，快递说只能赔三倍运费，算了”。说实话，听完我都替你心疼。对吧？你丢的是几千的手机，几十块运费的三倍才多少钱，一百都不到。
法律真不是这么规定的。实践中，就算没保价，只要你能拿出证据证明你寄的或者收的东西价值多少，你照样可以要求全额赔偿。那个所谓的三倍运费赔偿，是快递条款里的格式条款，真闹到法院，很多时候都不被认可，因为他们没尽到提示说明义务，你都没看见那个条款，凭什么约束你？
不过话说回来，如果你真的寄贵重物品，最好还是保个价，不是说没保价就赔不到，是保价了之后流程会快很多，少扯皮，对不对？这个是实话，我不忽悠你。
说点直接能用的，丢件后按这个步骤走
如果你是收件人，第一步别找快递，先找商家。直接说我没收到货，申请退款或者重新发。商家比你急，他们会去找快递追责，你躺着等结果就行，这是最省心的办法。大部分情况，商家都会直接给你处理，根本轮不到你出面吵架。
如果商家耍赖不给处理，或者是你自己寄出去的东西丢了，那接下来整理证据：购买记录、发票、聊天记录、快递单号，全存好，别删。然后先打快递公司的官方投诉电话，别找网点，网点经常扣着消息不往上交，就想拖到你自己放弃。官方投诉没用，就去12305平台投诉，邮政管着所有快递，一投一个准。
要是还解决不了，那就起诉。标的额不大的话，走小额诉讼，诉讼费也就几十块，开庭一次就出结果，不用找律师，自己把证据带过去说清楚就行。我见过很多人，几千块的损失，就是嫌麻烦不肯走这一步，最后白白吃亏，真的没必要。
本文为普法参考，不构成个案法律意见。
