上周接了个咨询，姑娘租的老小区，楼下五金店每天早上6点半就开始砸钢管，找过两次，人家梗着脖子说“我在自己店里干活凭啥管我”，姑娘气的要退租，连押金都不要了。
我特别能理解这种崩溃。
毕竟谁没试过，好不容易熬到周末想睡个懒觉，被楼上的电钻声、楼下的广场舞喇叭、甚至隔壁的电视声，吵得太阳穴突突跳的时刻？
但很多人投诉来投诉去，要么石沉大海，要么被对方怼回来，白忙活半天。
不是所有吵你的声音，都够得上噪音投诉的门槛
很多人对噪音的判断全凭自己的主观感受，觉得“我嫌吵就是扰民”，这是最大的误区。
法定的噪音排放标准，从来不是以个人感受为唯一依据的。比如同样是60分贝的声音，在白天的小区里可能是正常的环境音，在深夜的卧室里就属于超标噪音。
实践中我们常遇到的噪音，分好几个类别：邻居在家蹦迪、超时装修、广场舞外放这类生活噪音；工地夜间施工、商用空调外机这类工业/施工噪音；商铺门口的大喇叭、菜市场的叫卖这类商业噪音；还有高架、地铁这类交通噪音。不同类别的噪音，分管的部门完全不一样，很多人上来就打12345说半天，最后转错了部门，等好几天都没动静。
当然也有例外。比如你家楼上的孩子每天晚上12点还在跑跳，你觉得吵，但如果对方只是偶尔一次，那不算；但如果连续一周都是这样，哪怕分贝没到法定超标线，你也可以投诉——毕竟小区里的公共秩序，本来就要求大家照顾邻居的正常居住需求。
别抬杠。
我见过有人因为邻居家做饭抽油烟机声音大，连续投诉了半个月，最后人家测了分贝完全达标，反而自己被社区约谈，说没事别瞎折腾。
你攒的证据，可能90%都不顶用
很多人一听到噪音，第一反应就是掏出手机录个音，转头就去投诉。说实话，这种证据基本没用。
你录的一段没有任何时间、地点佐证的噪音，对方完全可以说你是从网上下载的，或者是在别的地方录的，你根本辩不过。
有效的噪音投诉证据，必须能证明“谁、在什么时间、什么地点、制造了超标噪音”。
比如你录视频的时候，先对着镜头拍一下你家的客厅、墙上的挂钟，说一句“今天是2024年X月X日，早上6点20分，我在XX小区3号楼2单元501的家中，现在楼下的砸墙声已经持续20分钟了”，再录噪音的声音。连续录个3天，比你瞎录10段没用的视频管用100倍。
如果你因为长期被噪音吵得失眠、神经衰弱，去医院开的诊断证明，也可以一起提交。但别把你自己买褪黑素的付款记录当证据，那个不算。
哦对，还有个坑：别跟噪音源头的人硬刚。
我见过太多人吵到最后，对方故意每天半夜三点起来敲天花板，你就算报警，人家说我起来喝水碰了下墙，你也拿他没办法。
还有，物业的记录也很重要。你第一次找物业上门协调的记录，微信聊天记录、物业的出警单，都留着，这些都是后续投诉或者起诉的佐证。
别上来就打12345，先搞清楚该找谁
很多人觉得12345是万能的，不管啥噪音都往上打，其实完全没必要。实践中，找对部门，效率至少快三倍。
比如邻居超时装修、在家蹦迪、广场舞喇叭这类生活噪音，直接找属地派出所就行，民警上门警告一次，大部分人都会收敛。
如果是工地夜间施工、商用空调外机嗡嗡响超过标准，直接找生态环境部门，他们有专业的测分贝设备，一测一个准。
要是路边商铺的大喇叭、菜市场的叫卖声，直接找城管，他们管这个最熟。
当然你要是懒得查电话，打12345也没问题，只要你说清楚噪音的类型、地点、持续时间，他们会转办给对应的部门，只是可能比你直接找慢个一两天。
不过话说回来，要是你租的房子，先找房东协调。毕竟房东有义务给你提供符合居住条件的房屋，要是房东协调不成，你拿着证据要求退押金，基本都能成，实在不行再起诉也不迟。
很多人问我，能不能要求对方赔精神损失费？
说实话，除非你能证明这个噪音确实造成了你严重的精神损害，比如长期失眠导致抑郁，有正规医院的诊断证明，不然法院一般不会支持高额的精神赔偿，顶多就是判对方停止侵权，比如装修只能在工作日的8点到12点、下午2点到6点干，周末不能施工，就这么简单，对吧？
真的，大部分时候，你只要投诉个两三次，对方被警告过，就会收敛。没必要一上来就想着打官司，耗时耗力，犯不上。
本文为普法参考，不构成个案法律意见。
